Você, gestor, explica suas metas?

Um dos maiores desafios de um gestor é alcançar o engajamento de sua equipe no alcance dos resultados desejados.

Para isto, é fundamental compartilhar, monitorar e alcançar suas metas, juntamente com a equipe.

Neste sentido, faço-lhe algumas provocações:

• Você, como gestor, sempre consegue explicar os maus resultados de seus negócios, quando eles existem? E os bons resultados também?
• Até que ponto um gestor pode se dar ao luxo de não conseguir entender o que levou a determinado resultado em sua empresa ou organização?
• No seu negócio, os gestores costumam explicar os bons e os maus resultados, ou têm o hábito de colocar a responsabilidade (ou a culpa) nos outros?

Enfim,

Você, gestor, sempre explica suas metas a seu pessoal?

Neste artigo trago o relato de uma situação muito comum, e alguns princípios que ajudarão você, gestor, a encontrar caminhos para alcançar melhores resultados.

Cenas que não gostaríamos de ver

Acompanhe comigo este episódio

Certa vez eu estava implantando uma ferramenta de controle de processos numa empresa, e estávamos tendo dificuldade na identificação dos fatores que impediam que se alcançasse produtos com melhor qualidade.

Certo dia, analisávamos as possíveis causas de certa quantidade de peças defeituosas, e a situação não estava fácil de chegar a uma conclusão satisfatória. 

Diante da situação que enfrentávamos, um supervisor de produção argumentou o seguinte:

• “Tem coisas para as quais não existe explicação. É como um biscoito queimado na padaria perto da minha casa. Como disse-me certa vez o padeiro: quando o forno está de lua, não tem quem dê jeito, e o biscoito sai queimado”.

Veja você, meu leitor, a que ponto alguns gestores podem chegar, colocando a “culpa” pelos resultados na lua.

Talvez você já tenha visto uma cena parecida.

Um bom gestor conhece o que faz

Texto

Ora, meu leitor, não existe “forno de lua“. Na história, o que acontece é que o responsável pela fornada não conhecia seu processo, de forma suficiente, e colocava a culpa na lua, coitada, sem condição de se defender.

Se pensarmos nos seis fatores clássicos de um processo, os conhecidos 6 Ms (Material, Máquina, Mão de obra, Método, Meio ambiente e Medidas), o que ocorria na fornada de biscoito queimado é que algum desses fatores não estava sendo bem controlado, e, por conta disso, o biscoito queimava.

Trago este relato para a realidade de um gestor, no planejamento e acompanhamento de seus processos e negócios.

E você pode perguntar:

• O que isto tem a ver com metas?
• Qual a relação entre processos e metas?
• O que produto tem a ver com metas?

Vejamos a seguir.

Gestor que é GESTOR sempre explica suas metas

Todos os processos e produtos têm seu resultado avaliado através do alcance das metas.

Se algum resultado não foi alcançado, um gestor que se preze deve conhecer as causas deste resultado indesejado. 

Somente assim poderá corrigir eventuais falhas, para obter resultados melhores, numa próxima oportunidade.

E, pasme, se o resultado tiver sido bom, da mesma maneira o gestor deverá saber explicar o que levou àquele bom resultado, pois assim o sabendo, poderá planejar para repetir o bom resultado, e alcançar resultados ainda melhores no futuro.

• Quando uma META não é alcançada, cabe ao gestor analisar com sua equipe, o que levou a isto, e corrigir as causas do mau desempenho!
• Quando uma META é alcançada, cabe ao gestor analisar com sua equipe, o que levou a isto, e repetir, ou aprimorar o que deu certo, para manter ou alcançar desempenho superior!

Assim,

O gestor que não consegue explicar um desempenho, porque determinado indicador subiu, porque desceu, não merece ser chamado de gestor.

Chame de outra coisa como ocupante de cargo, assessor para assuntos diversos, mas de GESTOR, não!

A transformação necessária ao gestor

Você, gestor, pode continuar esperando alcançar resultados sem compartilhar e explicar suas metas.

Ou pode adotar uma postura proativa, adotando uma das seguintes condutas.

Você está dando as explicações adequadas quando alcança suas metas?

• Se não está dando as explicações à sua equipe, quando alcança as metas, passe a fazer já!

E quando não alcança, consegue dar explicações plausíveis?

• Se não está dando as explicações à sua equipe, quando não alcança as metas, passe a fazer ontem, se possível.

E os gestores que trabalham com você, estão sabendo explicar quando alcançam resultados favoráveis? E quando não alcançam?

• Compartilhe com eles as reflexões deste artigo.

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Nota: As fotografias utilizadas neste artigo foram obtidas junto ao Site Pixabay.