Você vende produtos ou serviços? Para onde está apontando o futuro de seu negócio: continuar vendendo produtos? Ou focar em serviços? No vídeo de hoje, Kleber Nóbrega, Dr. Eng., membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), trata do tema “Para ganhar dinheiro, venda serviços!“, ressaltando que o futuro dos produtos são os serviços.
Porque ler este artigo Entre os desafios de quem presta serviços, assim como de gestores de serviços, está o de decidir até que ponto fazer mais pelo cliente, sem comprometer o custo de uma operação. Se você faz mais pelo cliente, ou mesmo se faz concessões, você pode gerar prejuízo. Se você deixa de fazerRead more about Servir dá dinheiro?[…]
Duas das maiores dores de cabeça que incomodam gestores de empresas de serviços são: falta de clientes excesso de clientes A falta de clientes gera expectativa de baixo volume de faturamento, comprometendo a capacidade de pagar despesas operacionais. No longo prazo, pode inviabilizar a sobrevivência da organização. O excesso de clientes causa transtornos e dificuldadesRead more about Loja cheia é ruim para quem?[…]
