Qual a diferença entre sorrir e estar sorrindo? Você costuma ser uma pessoa que sorri? Ou você é aquele tipo de pessoa que, às vezes está sorrindo? Um bom atendimento impacta a qualidade dos serviços. É necessário, entretanto, ressaltar que a usual orientação de sorrir para o cliente deve passar uma sensação de naturalidade e bem-estar, transmitindoRead more about Sorrir ou estar sorrindo?[…]
A qualidade que maltrata o cliente! Dificilmente achamos que qualidade possa ser prejudicial ao cliente, não é mesmo? Pois a discussão que trago hoje tem a ver exatamente com isso. Algumas empresas e organizações até têm preocupação em prestar serviços de elevada qualidade, mas parecem sobrecarregar esta ênfase em alguns processos que mais maltratam doRead more about A qualidade que maltrata o cliente![…]
O transporte em sua cidade Um tema que incomoda, assusta e entristece muita gente é a qualidade do sistema de transportes, especialmente em países que não têm boa gestão dos serviços públicos. Por um lado vemos excesso de pessoas necessitando movimentação, quantidades crescentes de veículos transitando nas zonas urbanas com poucos ocupantes, e como consequênciaRead more about Transporte feito para servir ao usuário[…]
Se não sabes que presentear a teus seres mais queridos no Natal, presenteie-lhes teu amor (Autor desconhecido). Como dar o melhor presente de Natal aos clientes de sua empresa? Muitas empresas optam por dar descontos nos preços dos produtos que comercializam. Outras enchem a paciência de seus clientes com ofertas de produtos que os clientesRead more about Pacientes e Clínica num Natal sem igual![…]
