Gestor tem que ser executor? Você, gestor, está cansado de saber que o papel do gestor é alcançar resultados através de, e com, pessoas, conforme preconizado por Drucker, não é mesmo? Você também sabe que para fazer gestão você precisa pensar e atuar nos 3 E’s do gestor: estrategista, engajador, executor, conforme discutimos anteriormente aquiRead more about 4 DESAFIOS DO GESTOR EXECUTOR[…]
Desafios atuais Estão sobrando clientes em sua carteira? Ou está sobrando tempo, espaço e funcionário em sua empresa que poderia atender mais clientes? Se você tivesse mais clientes do que tem hoje, você conseguiria atendê-los? Esses são alguns desafios do mundo atual. Com ganhos de produtividade, tecnologia, digitalização, as empresas e organizações conseguem atender, cadaRead more about Você precisa de seu cliente mais do que ele precisa de você![…]
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. O vídeo de hoje trata de: Estou a dois passos do paraíso!
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Esteja atento aos sinais!
Nesta série intitulada Excelência em Servir, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Servir na Indústria
Nesta série intitulada Excelência em Servir, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Como Servir?
Compartilho a palestra Digitalização em Serviços, proferida no V Seminário Nacional da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), da qual faço parte. O vídeo corresponde ao painel “Impactos da era da transformação”, com duas palestras e um debate: Palestra “Digitalização de Serviços”, com Kleber Nóbrega (15 min) Palestra “Um olhar sobre a gestão das organizações Millenials”, Carlos Schauff (15Read more about Digitalização em Serviços[…]
Por que servir? Este artigo foi escrito para profissionais, empresas e organizações que acreditam e valorizam servir, iniciativa, disposição, compromisso e respeito ao cliente. Gestores e profissionais de serviços lutam com o desafio diário de servirem e se colocarem a serviço de seus clientes, internos e externos. Mas aqueles que trabalham em indústria ou agronegócio,Read more about Excelência em Servir: o segredo das organizações diferenciadas[…]
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: “Não reclame se você optou pelo baratinho!
O desafio de encontrar a pessoa certo para o serviço Dada a grande influencia das pessoas na prestação de serviços, encontrar profissionais qualificados e com perfil adequado a cada tipo de serviço prestado pelas organizações é um tema desafiante para gestores de serviços e para gestores de pessoas. Em sua organização ou empresa, quais osRead more about Contrate pelas atitudes. Desenvolva as habilidades![…]
