Você é fiel a alguma empresa, produto ou marca? Você já comprou algum serviço e obteve “descontos” altamente atrativos por que aderiu a um plano de “fidelização”? Sinceramente, embora alguns trabalhos científicos apresentem uma estruturação sistematizada para a compreensão da “fidelidade” do cliente, não acredito em cliente fiel. Você, leitor, é fiel a alguma marca, produto, empresa? Acredito queRead more about Cliente fidelizado ou escravizado?[…]