Não obrigue o cliente a ligar para você!

Não obrigue o cliente a ligar para você!

Você está incomodado com as ligações e mensagens de seus clientes? Seus clientes estão ligando muito, para solicitar serviços, informações, ou até esmo reclamar dos serviços? Você está dedicando muito tempo para “atender” aos clientes? Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais.Read more about Não obrigue o cliente a ligar para você![…]

A gentileza é o sol num dia nublado!

A gentileza é o sol num dia nublado!

Nesta série intitulada FAÇA GESTÃO COMO DIZ O DITADO, Kleber Nóbrega ilustra como Ditados Populares podem ser úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale o ditado: “A gentileza é o sol num dia nublado!”

Esteja atento aos sinais…

Esteja atento aos sinais…

Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Esteja atento aos sinais!  

Servir na indústria

Servir na indústria

Nesta série intitulada Excelência em Servir, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Servir na Indústria

Como Servir

Como Servir

Nesta série intitulada Excelência em Servir, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale a provocação: Como Servir?

Digitalização em Serviços

Digitalização em Serviços

Compartilho a palestra Digitalização em Serviços, proferida no V Seminário Nacional da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), da qual faço parte. O vídeo corresponde ao painel “Impactos da era da transformação”, com duas palestras e um debate: Palestra “Digitalização de Serviços”, com Kleber Nóbrega (15 min) Palestra “Um olhar sobre a gestão das organizações Millenials”, Carlos Schauff (15Read more about Digitalização em Serviços[…]