Descobrindo necessidades e expectativas do cliente Estamos todos cansados de saber e ouvir sobre a importância de planejar produtos e serviços centrados no cliente, não é mesmo? Na hora em que sabemos que toda e qualquer empresa deve direcionar sua atenção para atender necessidades e desejos de clientes, descobrir essas necessidades e desejos é tarefaRead more about Pare de (apenas) perguntar a seus clientes!!![…]
Desafios atuais Estão sobrando clientes em sua carteira? Ou está sobrando tempo, espaço e funcionário em sua empresa que poderia atender mais clientes? Se você tivesse mais clientes do que tem hoje, você conseguiria atendê-los? Esses são alguns desafios do mundo atual. Com ganhos de produtividade, tecnologia, digitalização, as empresas e organizações conseguem atender, cadaRead more about Você precisa de seu cliente mais do que ele precisa de você![…]
Experiência do Cliente tornou-se um assunto obrigatório em qualquer roda de conversa sobre negócios. Mas o assunto não se restringe a empresa de serviços. Fabricantes de produtos precisam investir na Experiência de sus clientes. Saiba por que…
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. O vídeo de hoje trata de Como aprender algo, em definitivo!
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra aspectos das gestão, estratégia, Qualidade e Serviços, úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. O vídeo de hoje chama atenção para o fato de que Se você não melhorou algo nos últimos dias, você está parado no tempo!
Se você pensa que Qualidade superior custa mais, você precisa assistir esse vídeo, com Kleber Nóbrega, sobre o assunto, e esclarecer, em definitivo, suas dúvidas a respeito.
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. O vídeo de hoje trata de Preço e prazo se negocia, Qualidade não!
Nesta série intitulada VideoBlogs, Kleber Nóbrega ilustra trechos de Artigos do Blog úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. O vídeo de hoje trata de Não delegue a gestão de sua empresa para o Ouvidor!
Nesta série intitulada FAÇA GESTÃO COMO DIZ O DITADO, Kleber Nóbrega ilustra como Ditados Populares podem ser úteis para a gestão de empresas, organizações, e atividades profissionais ou pessoais. No vídeo de hoje, vale o ditado: “A primeira impressão é a que fica!”
Para quem escrevo Abro espaço na minha trilha de artigos sobre gestão, qualidade, estratégia e serviços, para trazer uma reflexão sobre governantes, representantes públicos e eleições. Mas não tratarei de política partidária. Esse não é tema deste blog. O que trago aqui é uma reflexão para todos nós, eleitores, às vésperas de mais uma eleição.Read more about A serviço do Eleitor![…]
