Sua empresa faz as coisas acontecerem? Ou pensa que faz? Sua empresa inova? Ou copia o que as outras fazem? Você está adiante de seu tempo? Nos dias atuais, inovação é apontada como um dos principais fatores de sucesso de uma empresa. Isto tudo me fez lembrar duas coisas: Em primeiro lugar, lembro de umaRead more about Não tenha medo de ser copiado![…]
Você é um bom planejador? Você é daqueles que planejam cuidadosamente, e detalhadamente, antes de iniciar um projeto? Ou você, como diria Chico Buarque, age duas vezes antes de pensar? Reflita conforme o Ciclo PDCA. Conhecido como um método gerencial extremamente prático, sobretudo pela facilidade de compreensão, o PDCA corresponde, em inglês a Planejar (Plan), Fazer (Do), Verificar (Check)Read more about Somos muito tarefeiros![…]
Qual é a melhor metodologia para avaliar a qualidade dos serviços: entrevistas ou questionários? Assista a videoaula, conheça as vantagens e desvantagens de cada técnica e saiba como integrá-las com o uso de indicadores.
Você sabe a diferença entre meta e objetivo? Qual a importância de saber isto? Por que estes dois termos são tantas vezes confundidos? Como se integram os objetivos, metas e indicadores? O que isto tem a ver com gestão? Uma das definições de que mais gosto, pela sua simplicidade e objetividade é atribuída a PeterRead more about A diferença entre meta e objetivo[…]
Por que Gestão Simplificada Você sabia que todos nós fazemos gestão, mas que muitos de nós não conhecem conceitos e ferramentas simples que podem nos ajudar muito? Você sabia que para alcançar melhores resultados você precisa aprender a trabalhar no que é realmente importante, e estratégico, mas poucos conhecem uma maneira de separar o queRead more about Gestão simplificada “em uma página”[…]
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A palavra do líder Reflita comigo: O líder deve dar a primeira, ou a última palavra? Você é um líder que dá a última palavra? Os líderes com quem você tem trabalhado fazem uso da última palavra? Ou deixam a coisa esfriar, perdendo momentos ricos de aglutinação de pensamentos e esforços? Algum tempo atrás, participeiRead more about A última palavra é do líder![…]
Produtividade combina com Felicidade? O que Produtividade tem a ver com Felicidade? Normalmente pensamos em Produtividade como um assunto profissional, ligado ao trabalho e a empresas, enquanto Felicidade é algo pessoal. Não costumamos pensar em produtividade na família, em casa, no namoro ou casamento, não é mesmo? Por outro lado, existe muita resistência em falarRead more about Sem Produtividade não há Felicidade![…]
No artigo Como entender o PDCA e alcançar melhores resultados, escrevi sobre a Administração no estilo “Apagar incêndio”, e introduzi o Ciclo PDCA, detalhando O que é e para que serve o PDCA, e apresentando As etapas do PDCA Neste artigo, detalho a etapa de Ação Corretiva (A). Sobre Agir Corretivamente (Act) Preste atenção à cena seguinte. Parece um gestor? Não parece, mas existe gestorRead more about Como entender o A do PDCA[…]
No artigo Como entender o PDCA e alcançar melhores resultados, escrevi sobre a Administração no estilo “Apagar incêndio”, e introduzi o Ciclo PDCA, detalhando O que é e para que serve o PDCA, e apresentando As etapas do PDCA Neste artigo, detalho a etapa de Verificação (C). Sobre Avaliação, ou Checar (Check) Você já ouviu o ditado “quem engorda o boi é o olhoRead more about Como entender o C do PDCA[…]
