No artigo As Dez Dicas de Ouro dos Serviços Excelentes introduzi cada uma das dicas. Neste artigo, vou apresentar o assunto de uma forma diferente: ilustrando, com exemplos reais, de empresas ou profissionais que usam as Dez Dicas de Ouro, em suas atividades do dia a dia. Quais são as As Dez Dicas de OuroRead more about Veja como usar as 10 dicas de ouro dos serviços excelentes![…]
Num mundo dominado pelos serviços, em que, cada vez mais, aumenta a participação dos serviços na economia mundial, os fabricantes de produtos precisam prestar serviços aos clientes, nós consumimos e prestamos mais e mais serviços, e mesmo alguns produtos estão se transformando em serviços, percebemos pessoas e empresas interessadas em descobrir maneiras de prestar serviçosRead more about As 10 dicas de ouro dos serviços excelentes![…]
Esta lista apresenta os artigos que tratam de Qualidade de Serviços, comuns, portanto, às categorias Qualidade e Serviços: A loja que dá as costas pro cliente! A loja que gosta (e sabe) de vender A loja que não gosta de vender! A qualidade de um serviço não acontece por acaso! A qualidade em serviços de profissionais liberais Ao contratar consultoria, nãoRead more about Artigos sobre Qualidade de Serviços[…]
Aqui a relação completa de artigos sobre Serviços do Blog de Kleber Nóbrega 1.0: A ASG que fechou a venda! A diferença entre “contratar” e “comprar” um serviço A diferença entre atendimento BOM e EXCELENTE A diferença entre Serviço e Atendimento, ou “Atendimento não é tudo”! A loja que gosta (e sabe) de vender… A qualidade de um serviço não aconteceRead more about Artigos sobre Serviços[…]
