Uma Jornada de Experiência para seus clientes!

Quem se preocupa com experiência do cliente? Profissionais e gestores de indústrias, empresas de serviços, organizações com e sem fins lucrativos, têm se deparado com o desafio de entregar experiências inesquecíveis a seus clientes, usuários e consumidores, de modo que estes guardem a marca na memória, e mantenham um relacionamento duradouro. Empresas como Lojas Apple,Read more about Uma Jornada de Experiência para seus clientes![…]

04 jul

Kleber Nóbrega Posted in Estratégia 2 comments

Minha segunda vez no Motel Le Baron!

Reflexões sobre o Motel Le Baron No artigo “Minha primeira vez no Motel Le Baron” apresentei uma visão geral do empreendimento. Naquela oportunidade, além de provocar o leitor deste Blog com relação a conhecer um Motel verdadeiramente diferenciado, trouxe, em linhas gerais, uma visão geral do Motel, e uma rápida descrição de algumas de suasRead more about Minha segunda vez no Motel Le Baron![…]

27 jun

Kleber Nóbrega Posted in Estratégia 4 comments

Minha primeira vez no Motel Le Baron

Você já foi a um Motel verdadeiramente diferente? Provavelmente você já foi a um Motel, para usufruir do serviço de hospedagem, que constitui, na essência, a função de um motel, conforme disposto no dicionário Michaelis: “Hospedaria de beira de estrada, destinada a motoristas e viajantes em trânsito”. Ou você pode ter ido a um Motel, no sentidoRead more about Minha primeira vez no Motel Le Baron[…]