Por que Design de Serviço Entenderemos duas coisas neste artigo: qual o papel do Designer de Serviço e quais as competências necessárias a um bom Designer de Serviço. Antes, porém, entendemos por que Design de Serviços vem se tornando um assunto de importância crescente. Voltemos à origem. Produtos e serviços estão, cada vez, se fundindo.Read more about O QUE UM DESIGNER DE SERVIÇO FAZ[…]
Saiba por que o Design de Serviço está revolucionando os negócios! Assista nosso Webinar Design de Serviços e Qualidade: revolução de produtos e serviços centrados no usuário, realização da Fundação Vanzolini. Navegue em nosso Blog procurando por palavras chave como: Serviços, Gestão de Serviços, Servir, Experiência do cliente, ou Empresa Servidora. Conheça nossos cursos sobreRead more about DESIGN DE SERVIÇOS E QUALIDADE: REVOLUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS CENTRADOS NO USUÁRIO[…]
Por que um post sobre Ferramentas para Design de Serviço Profissional que se preza, em qualquer área de conhecimento, tem por hábito se manter atualizado. Não seria diferente em Design de Serviço. Seja em termos de conceitos, autores, livros, novos casos, tecnologias, aplicativos, livros, os profissionais envolvidos com o Design de Serviço estão sempre àRead more about FERRAMENTAS IMPERDÍVEIS PARA DESIGN DE SERVIÇO – PARTE 1[…]
Pensando no hoje e no amanhã O papel da alta direção é pensar na sobrevivência a longo prazo de uma organização. Ou seja, o dono, sócio e os altos executivos pensam na estratégia. O papel da média gerência é integrar a sobrevivência no médio prazo com a operação no curto prazo. Os gestores intermediários seRead more about POR QUE O DESIGN DE SERVIÇO É ESTRATÉGICO NOS NEGÓCIOS![…]
