Por que a qualidade dos serviços cai tanto no Dia das Mães?

Você já percebeu que, em dias de maior movimento, algumas empresas deixam o serviço perder qualidade, atrasando, chateando ou mesmo prejudicando clientes? Saiba por que essas coisas acontecem, e como evitá-las.

Nesse novo vídeo, Kleber Nóbrega, autor do livro FALANDO DE SERVIÇOS, fala sobre o assunto, que corresponde ao Capítulo 45 – Capacidade de Atendimento

Assista o vídeo completo em  Por que a qualidade dos serviços cai tanto no Dia das Mães?

Boa Reflexão!
Kleber Nóbrega