No vídeo de hoje, Kleber Nóbrega, Dr. Eng., membro da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), trata do tema “O dinheiro que destrói o serviço“.

Ele chama atenção sobre o impacto que decisões priorizando apenas os resultados financeiros podem ter sobre os serviços, e, mais tarde, destruir uma empresa.

Veja também o artigo Cuidado, o dinheiro pode destruir o seu serviço!