Você faz tudo para todo mundo?

Você tem dificuldade em dizer não, em algumas situações?

Você acha fácil lidar com isto? Ou é algo simples?

Um dos maiores desafios para um gestor é recusar algumas oportunidades que aparecem. 

Dizer não em algumas situações aparentemente muito boas, ou nem tanto, mas que se torna difícil não aceitar, é um grande desafio.

Veja as seguintes questões:

• Uma empresa deve sempre crescer? 
• Uma empresa deve sempre dizer sim a um cliente novo? 
• Uma empresa deve aproveitar todas as oportunidades que aparecem? 
• SUA empresa tem coragem de dizer não a um cliente?

Crescer, atender clientes novos por atender, não desperdiçar qualquer oportunidade, podem ser sinal de que sua estratégia não está clara ou consistente.

Deixe-me dizer uma coisa: 

Toda vez que você tiver dificuldade em dizer não a uma oportunidade, pode estar relacionado com falha na estratégia.

Há muitas empresas e organizações que se ressentem desta dificuldade.

Assim, trago a questão:

Como lidar com situações indesejáveis para nossos negócios? 

Para responder a esta questão, você precisa  ter uma estratégia definida, clara, e orientadora de decisões. 

Apresento 3 passos para você ter uma estratégia nos negócios:

1. Tenha clareza sobre o que é importante para você e para os negócios;
2. Tenha clareza sobre onde você está e como você vai atingir seus objetivos;
3. Tenha clareza sobre o que você quer fazer e sobre o que você não quer fazer.  

Neste artigo trato por que ter uma estratégia, o que é ter uma estratégia , e como isso pode ajudar suas decisões. 

Por que ter uma estratégia

O renomado autor Michael Porter defende que “ter estratégia implica deixar de fazer determinadas coisas. Não atender determinados clientes. Não atender determinados canais de distribuição. Não oferecer produtos com determinadas características”.

Ou seja, Quando se tem uma estratégia, bem concebida e definida, torna-se possível dizer não a algumas oportunidades – às vezes verdadeiras tentações – que o mercado nos apresenta.

• Aumentar o tamanho do negócio deve ser aceito se você tiver condição de manter (ou aumentar) a operação com os padrões de qualidade e produtividade alcançados;
• Vender para um novo mercado deve ser feito se você tem uma boa estrutura, equipe e sistema de vendas, que vão lhe permitir reproduzir, neste novo mercado, o que você já faz em seus mercados atuais;
• Incluir novos produtos em seu portfólio deve ser aceito se sua empresa tiver condição de manter a capacidade de inovação, além da qualidade e produtividade dos produtos atuai;
• Prestar serviços – o diferencial da atualidade! – deve ser considerado se você souber como prestar serviços. Tome cuidado especial com isto!

Algumas empresas têm a  coragem de dizer não a um cliente. Sua empresa tem esta coragem? Ou se limita a aceitar novos pedidos, sem ter garantia da capacidade de atendê-los?

Algumas empresas preferem se manter no tamanho atual, sob pena de comprometer a qualidade do que fazem. Sua empresa cresce a qualquer custo?

Algumas empresas estabelecem metas de crescimento, e têm disciplina em não ir além do planejado?

Enfim,

• • Dinheiro é algo muito tentador.
  • Sua empresa sabe dizer não (a uma tentação)?
  • Veja: o importante não é “dizer não”. É saber dizer não!

Uma coisa, entretanto, é verdade:

Quem tem estratégia sofre menos para dizer um não!

Ao afirmar que “ter estratégia é dizer não”, não estou defendendo que você deva dar um não, em toda e qualquer situação, mas que, ao ter uma estratégia, você terá feito escolhas, e definido uma série de questões relacionadas a sua atividade, e isso lhe deixa mais livre para resistir a novas demandas e oportunidades, que podem até parecerem atrativas, sem na verdade o serem.

Isto facilitará a decisão sobre opções a serem aproveitadas ou não.

Para isto, você deve ter uma estratégia sólida e clara.  

Aí, sim, diga não….

Mas vamos entender um pouco melhor essa coisa de ter uma estratégia. Na seção seguinte aprofundo o que significa ter uma estratégia bem definida.

O que é ter uma estratégia

Essencialmente, uma estratégia consiste em definir caminhos para atingir um objetivo, em qualquer área de conhecimento ou atividade. 

Ter estratégia exige fazer escolhas, que mais tarde lhe ajudarão a chegar a seus objetivos.

Ter estratégia é fazer escolhas! 

Ter essas coisas definidas vão lhe ajudar a:

• Facilitar suas decisões. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, toma decisões com muito mais facilidade, velocidade e assertividade;
• Suportar seu planejamento. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, consegue planejar incluindo iniciativas e recursos ajustados à sua realidade;
• Apoiar sua operação. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, otimiza a produção de produtos e serviços, gerando mais qualidade e produtividade;
• Orientar sua equipe. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, orienta sua equipe com muito mais clareza, objetividade e engajamento ;
• Facilitar sua gestão. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, consegue gerenciar alcançando melhores e maiores resultados.

Mas, o que você ganha em ter uma estratégia? Vejamos isso na seção a seguir.

Para que ter uma estratégia?

O que você ganha em ter uma estratégia definida: 

1. Confiança para tomar decisões. Tendo definido o que você quer, toda vez que estiver diante de opções para uma decisão, você decidirá com mais confiança; 
2. Segurança para resistir a tentações. Tendo definido o que você não quer, toda vez que estiver diante de oportunidades aparentemente boas, ou seja, tentações, você terá segurança para não aceitar;
3. Equilíbrio em relação a o que fazer e a o que não fazer. Tendo definido o que você quer, e o que você não quer, equilibrar os sim e os não vai se tornar menos difícil;
4. Tranquilidade para planejar a implantação das decisões tomadas, e de como efetivamente implantá-las. 
5. Qualidade e produtividade na operação. A otimização da produção de produtos e serviços gera mais qualidade e produtividade;
6. Engajamento da sua equipe. Quando você tem clareza sobre o que e como não atuar, sua equipe terá mais clareza, objetividade e engajamento;
7. Facilitar sua gestão. Quando você tem clareza sobre o que e como não priorizar, consegue gerenciar alcançando melhores e maiores resultados.

Finalizando, trago a reflexão final deste artigo, ao afirmar que Quem tem uma estratégia diz não, quando necessário, pois sabe exatamente o que quer, e como vai fazer para consegui-lo.

Por outro lado, quem tem uma estratégia diz sim, quando interessante para o cliente e conveniente para a empresa/organização.

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Nota: Todas as imagens utilizadas neste artigo foram obtidas junto ao Site Pixabay.