A empresa que faliu porque não conhecia a opinião do cliente

Às vezes algumas empresas passam por dificuldades, e chegam até mesmo a encerrar suas atividades, por falta de conhecimento sobre a opinião do cliente. O cliente muitas vezes, não tem nem mesmo um canal para dar sua opinião à empresa. Haja o que houver, procure ouvir seu cliente, pois ele tem muito a lhe ensinar.

Nesse novo vídeo, Kleber Nóbrega, autor do livro FALANDO DE SERVIÇOS, fala sobre o assunto, que corresponde ao Capítulo 46 – Avaliação de Serviços

Assista o vídeo em  A empresa que faliu porque não conhecia a opinião do cliente
Boa Reflexão!
Kleber Nóbrega