Compartilho a palestra Digitalização em Serviços, proferida no V Seminário Nacional da Academia Brasileira da Qualidade (ABQ), da qual faço parte.

O vídeo corresponde ao painel “Impactos da era da transformação”, com duas palestras e um debate:

1. Palestra “Digitalização de Serviços”, com Kleber Nóbrega (15 min)
2. Palestra “Um olhar sobre a gestão das organizações Millenials”, Carlos Schauff (15 min)
3. Debate com os palestrantes, moderado pelo Acadêmico Fábio Braga (25 min)