Como projetar serviços que satisfaçam o cliente

Os serviços podem não ser tão complexos como determinados produtos, como um computador, um automóvel ou um ginásio de esportes, mas precisam ser projetados sim.

Mas, como devo projetar um serviço? Quais são os elementos mínimos e os mais importantes que se deve cuidar, ao desenvolver um novo serviço?

O assunto Projeto de Serviços é tratado por Kleber Nóbrega, em mais um vídeo da série FALANDO DE SERVIÇOS.

Assista o vídeo completo em  Como projetar serviços que satisfaçam o cliente

Boa Reflexão!
Kleber Nóbrega