Quem precisa de objetivos e estratégias? Definir os rumos para o futuro da organização, seja uma empresa com fins lucrativos, seja uma organização sem fins lucrativos ou uma instituição pública, são tarefa principal de gestores. Essencialmente, para definir os rumos, há que iniciar com um objetivo, que pode ser a visão de futuro, visão, objetivoRead more about DEZ DIFERENÇAS ENTRE OBJETIVO E ESTRATÉGIA[…]
Quem se beneficia com o Planejamento Estratégico Ágil? Em artigo anterior defendi que o principal papel de um executivo é definir os rumos para o futuro da organização, muito mais do que a administração do dia a dia, e portanto, os diretores são os principais interessados e beneficiados com o planejamento estratégico. Hoje quero destacarRead more about DEZ PRINCÍPIOS PARA UM BOM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ÁGIL![…]
Planejamento estratégico ágil, para quem? O papel principal de um executivo é definir os rumos para o futuro da organização, muito mais do que a administração do dia a dia. O planejamento estratégico serve para definir, essencialmente, as grandes estratégias para qualquer empresa ou organização alcançar os seus objetivos maiores. Atualmente, o mundo atual, volátil,Read more about 10 PASSOS PARA VOCÊ FAZER PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ÁGIL![…]
Quem precisa de pensamento estratégico ágil? As principais atribuições de um Gestor são lidar com as questões estratégicas. Isso exige pensamento estratégico. Mas, o que é pensar estrategicamente? Uma das melhores formas de responder esta questão é pensar o seguinte: Diretores se concentram nas montanhas, Gerentes focalizam as copas das árvores, Supervisores e a equipeRead more about 50 RAZÕES PARA VOCÊ FAZER PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ÁGIL![…]
Quem precisa de estratégia ágil? As melhores organizações e empresas do mundo definem suas estratégias e iniciativas confrontando o ambiente interno com o ambiente externo. Diretores se concentram nas montanhas, gerentes focalizam as copas das árvores, e a equipe se dedica à operação. E assim, definem estratégias, priorizam táticas e implantam produtos e serviços, aRead more about TEMPOS VELOZES, ESTRATÉGIAS ÁGEIS![…]
Por que Design de Serviço Entenderemos duas coisas neste artigo: qual o papel do Designer de Serviço e quais as competências necessárias a um bom Designer de Serviço. Antes, porém, entendemos por que Design de Serviços vem se tornando um assunto de importância crescente. Voltemos à origem. Produtos e serviços estão, cada vez, se fundindo.Read more about O QUE UM DESIGNER DE SERVIÇO FAZ[…]
Saiba por que o Design de Serviço está revolucionando os negócios! Assista nosso Webinar Design de Serviços e Qualidade: revolução de produtos e serviços centrados no usuário, realização da Fundação Vanzolini. Navegue em nosso Blog procurando por palavras chave como: Serviços, Gestão de Serviços, Servir, Experiência do cliente, ou Empresa Servidora. Conheça nossos cursos sobreRead more about DESIGN DE SERVIÇOS E QUALIDADE: REVOLUÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS CENTRADOS NO USUÁRIO[…]
Por que um post sobre Ferramentas para Design de Serviço Profissional que se preza, em qualquer área de conhecimento, tem por hábito se manter atualizado. Não seria diferente em Design de Serviço. Seja em termos de conceitos, autores, livros, novos casos, tecnologias, aplicativos, livros, os profissionais envolvidos com o Design de Serviço estão sempre àRead more about FERRAMENTAS IMPERDÍVEIS PARA DESIGN DE SERVIÇO – PARTE 1[…]
Pensando no hoje e no amanhã O papel da alta direção é pensar na sobrevivência a longo prazo de uma organização. Ou seja, o dono, sócio e os altos executivos pensam na estratégia. O papel da média gerência é integrar a sobrevivência no médio prazo com a operação no curto prazo. Os gestores intermediários seRead more about POR QUE O DESIGN DE SERVIÇO É ESTRATÉGICO NOS NEGÓCIOS![…]
Neste episódio do Leituras Conectivas, temos o livro A CORAGEM DE SER IMPERFEITO (Brené Brown), sendo apresentado por Juliana Vieira, e o livro O PODER DOS IMPERFEITOS (Elizabeth Kuylenstierna), apresentado por Kleber Nóbrega. Os debates são moderados por Luciano Lima. O Leituras Conectivas é um programa dinâmico e ágil, em que os participantes assistem à apresentação deRead more about Leituras Conectivas – IMPERFEIÇÃO NÃO É O FIM[…]
