Qual a diferença entre sorrir e estar sorrindo? Você costuma ser uma pessoa que sorri? Ou você é aquele tipo de pessoa que, às vezes está sorrindo?
Um bom atendimento impacta a qualidade dos serviços.
É necessário, entretanto, ressaltar que a usual orientação de sorrir para o cliente deve passar uma sensação de naturalidade e bem-estar, transmitindo paz e tranquilidade para pessoas e clientes.
É importante entender que “sorrir externamente” é diferente de “sorrir internamente”.
Alguém que sorri internamente é alguém que naturalmente se sente bem, e procura transmitir este sentimento para os outros.
Já “estar sorrindo” pode ser fruto de uma representação apenas do que uma pessoa recebe de orientação sobre como se comportar diante dos outros.
Veja algumas diferenças entre “sorrir” e “estar sorrindo”…
● Sorrir é duradouro, estar sorrindo é efêmero.
● Sorrir é natural; estar sorrindo é artificial…
● Sorrir é espontâneo; estar sorrindo é momentâneo…
● Sorrir é sincero; para estar sorrindo eu delibero…
● Sorrir é alegria; estar sorrindo é fantasia…
● Sorrir é ser inteiro; estar sorrindo é passageiro…
● Sorrir é orgânico; estar sorrindo é mecânico…
● Sorrir vem de educação; estar sorrindo vem de capacitação…
● Sorrir é verdadeiro; estar sorrindo é lisonjeiro…
● Sorrir é naturalidade; estar sorrindo é prioridade…
Por tudo isto, quando for convidar alguém para trabalhar com você, contrate pelas atitudes, desenvolva as habilidades!
Procure pessoas que sorriem, muito mais do que pessoas que sorriem de vez em quando!
As pessoas na sua empresa sorriem ou estão sorrindo?