Como conseguir a pessoa certa para o serviço certo!

Algumas empresas têm muita dificuldade em ENCONTRAR A PESSOA CERTA para prestar um serviço de qualidade.

Nesse sentido, algumas questões que desafiam os gestores são:

• Como definir o papel do prestador no serviço?
• Como o espírito de servir pode ajudar na seleção de pessoas para os serviços?
• Qual a importância dos valores organizacionais no comportamento para uma boa prestação de serviços?

Por isso dois aspectos cruciais para trabalhar em serviços: ESPÍRITO DE SERVIR e ATITUDE. O desafio é encontrar pessoas para preencher cada serviço, e NÃO BASTAM REQUISITOS TÉCNICOS. Veja

É disto que Kleber Nóbrega trata, neste vídeo, que corresponde ao Capítulo 51 do livro FALANDO DE SERVIÇOS – Aspectos Humanos do Serviço.

Assista o vídeo completo em Como conseguir a pessoa certo para o serviço!

Boa Reflexão!
Kleber Nóbrega