Atendimento de nada vale se não for acompanhado de bons serviços!
Por que muitas vezes a equipe de atendimento sofre tanto diante do cliente?
Tantas vezes se exige que a Equipe de Atendimento entregue qualidade, mas não se investe na qualidade dos serviços. É impossível prestar um atendimento de qualidade se não houver bons serviços dando suporte.
Mas, qual é a diferença entre Atendimento e Serviços?
Nesse novo vídeo, Kleber Nóbrega, autor do livro FALANDO DE SERVIÇOS, fala sobre o assunto, que corresponde ao Capítulo 49 – Serviços versus Atendimento
Assista o vídeo completo em Atendimento de nada vale se não for acompanhado de bons serviços!
Boa Reflexão!
Kleber Nóbrega