POR QUE FAZER ESTE CURSO?

• Para quem tem clientes reclamando do preço dos serviços
• Para quem precisa se diferenciar dos concorrentes

PARA QUE FAZER ESTE CURSO?

• Você vai saber se diferenciar dos concorrentes
• Você vai poder influenciar a percepção do cliente sobre seus serviços

CONTEÚDO DO CURSO

• Entendendo os serviços
• Conceito de Serviço
• Estratégia de Serviço
• Qualidade de Serviços
• Planejamento de Serviços
• Design de Serviço
• Sistema de Prestação de Serviços
• Avaliação de Serviços

PÚBLICO ALVO

• Dirigentes, gerentes e staff, responsáveis pela gestão de empresas prestadoras de serviços

VOCÊ VAI RECEBER NESTE CURSO

• Kit com material do curso
• Ferramentas de aplicação prática
• Guia prático para uso das ferramentas
• Cases empresariais

CARGA HORÁRIA

• 3 horas

MODALIDADE DO CURSO

• Remoto (Transmissão e participação via internet)