Olá,

Diga-me se isso lhe parece familiar:

Empresas e profissionais se esforçam em prestar serviços de qualidade superior, mas enfrentam dificuldades como:

• Clientes que não se lembram do nome de sua empresa e acabam não retornando…
• Muitos clientes gostam do serviço, mas não se empolgam com o atendimento
• Poucos clientes se engajam verdadeiramente com sua marca por que você não conseguiu fixar sua marca na memória do cliente
• A empresa é reconhecida pelo serviço prestado, mas isso não está ajudando a atrair novos clientes

Muitas vezes existe planejamento, existe boa gestão, existe boa intenção, mas não corresponde à ação da organização, de seu pessoal, da direção, ou mesmo da gerência. Por isso mesmo, vale a pena perguntar:

• Por que meus clientes não retornam mais vezes?
• Por que muitos clientes gostam do serviço, mas não se empolgam com o atendimento?
• Por que seus clientes não guardam para sempre o nome de sua empresa na memória?
• Por que seus clientes não lhe ajudam a atrair novos clientes?

Preste bastante atenção! Os clientes querem, e precisam, cada vez mais, sentir que tiveram uma boa experiência com seus produtos, seus serviços, sua equipe, e sua organização.

Você pode fazer uma porção de coisas boas, interessantes e atrativas. Mas você só vai ficar na memória de seus clientes, fazê-los retornar mais vezes, se empolgarem com o seu atendimento e ter a ajuda deles para conquistar novos clientes se investir na experiência do cliente.

Pois eu quero fazer um convite especial a você!

Eu preparei uma série de 5 vídeos mostrando O QUE É Experiência do Cliente, POR QUE adotar Experiência do Cliente, e O QUE você deve fazer para proporcionar uma Experiência do Clientes inesquecível a seus clientes. 

CLIQUE AQUI E ACESSE A SÉRIE DE VÍDEOS SOBRE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE!

Os problemas aqui apontados podem ser resolvidos se você souber tirar proveito da Experiência do Cliente. Para isso, você precisa saber como:

• Entender e mapear a jornada do seu cliente 
• Entregar uma experiência inesquecível a seu cliente
• Permanecer na memória do cliente 
• Fidelizar clientes sem “criar amarras” para ele 
• Engajar seus clientes para conquistar novos clientes 

Não importa se você trabalha numa escola ou universidade; loja, shopping center, supermercado; hospital, clínica, laboratório, farmácia; hotel, pousada ou agência de turismo; restaurante, pizzaria, bar ou lanchonete; cemitério ou funerária; banco, financeira ou seguradora; indústria, construtora ou imobiliária, ou qualquer outro tipo de empresa ou organização que atende clientes ou usuários – você deve investir na experiência do seu cliente!

Enfim, se você tem cliente, usuário, aluno ou paciente, você poderá ganhar muito ao implantar processos para promover boas experiências a seus clientes, através da JORNADA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.

Tudo isso será apresentado na JORNADA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE! 

CLIQUE AQUI PARA CONFIRMAR SUA PARTICIPAÇÃO NA JORNADA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE.